Términos y condiciones

Agradecemos que se tome unos minutos para revisar detenidamente cada uno de los términos y condiciones relacionados con la adquisición de nuestros productos, servicios o desarrollos.

A continuación, se describen algunos términos generales para entender mejor cada una de las condiciones establecidas.

Se define como "El Propietario" al autor intelectual de cada uno de los desarrollos publicados u ofrecidos por la empresa “AppsMR”.
Se define como "El Cliente" al usuario, compañía o ente que efectúa la compra o contratación de cualquiera de los productos, servicios o desarrollos publicados en este sitio web.
Se define como "El sitio web", cualquier sitio, propuesta documentada en cualquier formato ó página web donde se muestra a "El Cliente" todo producto, servicio o desarrollo por parte de "El Propietario" asociado con las empresas “AppsMR” e "Insertec Consultores C.A.".

La compra por parte de "El Cliente" comprende el proceso de pago por un monto establecido para cada uno de los servicios o desarrollos que se publican en "El sitio web".
Posterior al pago establecido por parte de "El Cliente", "El Propietario" confirma dicho pago y envía una copia del desarrollo pagado por "El Cliente" a una dirección de correo o servidor de archivos especificado por "El Cliente".
Los métodos de pago establecidos para la compra por parte de "El Cliente" de cada uno de los servicios o desarrollos de "El Propietario" serán establecidos por "El Propietario" durante el proceso de adquisición o compra de cualquiera de los servicios o desarrollos publicados en "El sitio web".
No se permite la venta o comercialización de cualquiera de los servicios o desarrollos publicados en "El sitio web" por parte de "El Cliente" a terceros o cualquier otro tipo de persona natural o jurídica sin previa autorización y/o acuerdo entre "El Propietario" y "El Cliente".
La compra o adquisición sobre cualquiera de los desarrollos publicados en "El sitio web" por parte de "El Cliente" no transfiere o habilita de manera alguna la propiedad intelectual o cualquier forma de uso o comercialización sobre el código fuente de dicho producto o desarrollo adquirido en "El sitio web", así como cada una de las características de dichos desarrollos adquiridos o comprados por "El Cliente", razón por la cual se exige a "El Cliente" no eliminar o alterar las secciones de texto establecidas por "El Propietario" en los distintos archivos que componen cada uno de los desarrollos con el objetivo de respetar y reconocer el trabajo que ha invertido "El Propietario" en cada uno de los desarrollos publicados en "El sitio web", cualquier modificación o uso indebido de los desarrollos adquiridos o comprados por "El Cliente" sin previa notificación y acuerdo con "El Propietario", invalida de forma automática cualquier garantía o soporte establecidos antes, durante y después de cualquier implementación o compra realizada entre "El Cliente" y "El Propietario", además puede incurrir en acciones legales con el objetivo de garantizar la integridad, autenticidad y respeto sobre cada uno de los productos, servicios o desarrollos ofrecidos en "El sitio web".
Los productos, servicios o desarrollos ofrecen estrictamente lo descrito en "El sitio web", por lo que toda adaptación, modificación o desarrollo adicional que "El Cliente" requiera va a ser cotizada por "El Propietario" posterior a la compra de cualquiera de los productos, servicios o desarrollos por parte de "El Cliente". Este nuevo costo se detallará en términos de recursos y tiempo necesarios para cumplir cada uno de los nuevos requerimientos solicitados por "El Cliente".
Toda adaptación, modificación o desarrollo adicional que "El Cliente" posea en su instancia Odoo, que afecte las funciones nativas de la misma o afecten el funcionamiento de los desarrollos de "El Propietario", puede requerir adaptaciones, modificaciones o desarrollos adicionales para adaptar cualquiera de los desarrollos de "El Propietario" a las funcionalidades de la instancia Odoo de "El Cliente". Todas estas adaptaciones, modificaciones o desarrollos adicionales deben ser revisados y posteriormente cotizados por "El Propietario" luego de la compra de cualquiera de los desarrollos por parte de "El Cliente". Este nuevo costo se detallará en términos de recursos y tiempo necesarios para cumplir cada uno de los puntos requeridos por "El Cliente".
Cualquier tipo de modificación que se aplique al código fuente por parte de "El Cliente" sobre alguno de los desarrollos de "El Propietario", invalida cualquier tipo de garantía y soporte ofrecidos antes, durante y después del proceso de compra entre "El Propietario" y "El Cliente" sobre cualquiera de los desarrollos publicados en "El sitio web".
A fin de garantizar la integridad de la información así como cualquier tipo de activo relacionado con "El Propietario", se establece que cualquier tipo de acción, actividad o hecho relacionado con "El Cliente", que afecte el correcto seguimiento o cumplimiento sobre cualquiera de las actividades establecidas en cualquier compra, soporte, inducción o desarrollo previamente planteado u ofrecido por "El Propietario", habilita a "El Propietario" o prestador del servicio, soporte, inducción o desarrollo, la posibilidad de pausar o detener por completo cualquier actividad relacionada con "El Cliente", con el objetivo de determinar si la acción, actividad o hecho relacionado con "El Cliente" ha afectado de forma negativa el desarrollo o cumplimiento de cualquier actividad previamente establecida o acordada entre las partes, en caso de haberse visto afectada alguna de las partes por este tipo de acciones efectuadas por "El Cliente", "El Propietario" tiene plena facultad para dar por terminado cualquier actividad, soporte, inducción o desarrollo acordado previamente.
En caso de que "El Cliente" requiera que cualquiera de los productos, servicios o desarrollos en "El sitio web" se implemente o instale en un servidor propiedad de "El Cliente" exime por completo a "El Propietario" sobre cualquier alteración, vulneración o modificación indebida o no autorizada que pueda ocurrir en dicho servidor propiedad de "El Cliente" antes, durante o después de la implementación o instalación de cualquiera de los productos, desarrollos o servicios publicados en "El sitio web" por parte de "El Propietario".
En caso de implementaciones de productos, servicios o desarrollos locales, "El Cliente" se compromete a cumplir con los términos y condiciones establecidos en la legislación Venezolana relacionados con la protección y autoría del código y todo componente adicional desarrollado e implementado en conjunto con el software Odoo.
En caso de instalaciones o implementaciones locales de productos, servicios o desarrollos, "El Cliente" acepta que "El Propietario" le está brindado un servicio, por lo tanto no se le transfiere de ninguna manera la autoridad, propiedad o cualquier forma de autoría o derecho que le permita vender, alquilar u obtener cualquier beneficio derivado de los servicios que ofrece el software Odoo en conjunto con todos componentes, productos o servicios adicionales instalados para su funcionamiento.
Para servicios, componentes, productos o desarrollos implementados en servidores locales o remotos en modalidad SAAS, "El Cliente" acepta que cualquiera de estos servicios, componentes, productos o desarrollos se encuentran asociados a una licencia que requiere un pago mensual o con la recurrencia acordada asociada a un monto indicado en la propuesta establecida por "El Propietario", de no hacer el pago correspondiente según la recurrencia establecida, el producto, componente, servicio o desarrollo adquirido por "El Cliente" se bloqueará de manera preventiva y no se prestará soporte hasta que se realice y valide el pago correspondiente por parte de "El Cliente" acorde a lo establecido en la propuesta establecida por "El Propietario".
Toda hora de soporte, consultoría, inducción o desarrollo ofrecida a "El Cliente" en cualquier contrato o propuesta de servicio por "El Propietario" que tenga una periodicidad establecida, es estrictamente valida solo dentro del periodo establecido según lo acordado entre las partes, no se permite la acumulación de este tipo de horas de soporte, consultoría, inducción o desarrollo para futuras solicitudes o requerimientos por parte de "El Cliente".
Cada avance realizado se registrará en un proyecto asignado a "El Cliente" para su posterior revisión y/o auditoría en caso de ser requerido.
Cualquier información compartida entre "El propietario" y "El Cliente" antes, durante y después de la compra o adquisición de cualquier servicio o desarrollo se considera estrictamente confidencial, por lo que se le prohíbe a "El Cliente" compartir la información relacionada sin autorización previa de "El Propietario" sobre cualquier proyecto, inducción o desarrollo a fin de no comprometer información sensible o de importancia entre las partes con terceros que no se encuentren directamente relacionados con cualquiera de las actividades acordadas antes, durante y después de la compra o adquisición de cualquiera de los servicios ofrecidos en "El sitio web".
En caso de que "El Cliente" incurra en alguna falta o incumplimiento relacionada con los puntos antes expuestos, nos habilita el derecho de ejercer todas las acciones legales pertinentes establecidas dentro de la ley Venezolana relacionadas con los derechos de propiedad intelectual así como de uso de software informático para garantizar que el derecho y autoría del software en conjunto con cualquier componente, desarrollo, producto o servicio adicional ofrecido por "El Propietario" que se instale de forma local o remota no sea objeto de cualquier violación, alteración o uso no debido o autorizado por parte de "El Cliente".

Para la contratación o compra de alguno de nuestros productos y servicios publicados en "El sitio web", "El Propietario" indicará en detalle a "El Cliente" cuáles serán los pasos a seguir para cumplir con cada uno de los requerimientos planteados en cada una de las solicitudes de "El Cliente".
De presentarse cualquier improvisto durante la ejecución de alguno de los servicios publicados en "El sitio web", "El Propietario" indicará a "El Cliente" los pasos a seguir para la resolución de cada uno de los inconvenientes encontrados y continuar con el servicio hasta cumplir con cada uno de los requerimientos planteados.
Todo requerimiento establecido por "El Cliente" será revisado por "El Propietario" a fin de determinar la factibilidad, tiempo y recursos necesarios para cumplir con cada uno de ellos.
Una vez "El Propietario" defina el estimado en tiempo y recursos para cumplir con cada uno de los requerimientos de "El Cliente", se debe recibir aprobación por parte de "El Cliente" sobre dicho estimado para dar inicio a cada una de las actividades propuestas por "El Propietario".

Para la contratación o compra de cualquiera de nuestros productos y servicios publicados en "El sitio web", "El Cliente" puede efectuar su compra usando alguno de los métodos de pago que se indican a continuación:

Método de pago	Divisa
Bolívares a la tasa de cambio establecida por el Banco Central de Venezuela del día en que se vaya efectuar el pago	VES
Dólares por transferencia internacional	USD
Pago en criptomonedas (Binance)	USDT

Dentro del marco legal de la constitución de la República Bolivariana de Venezuela, ley de derecho de autor, ley especial contra los delitos informáticos y leyes relacionadas que respalden la propiedad intelectual, para garantizar el derecho y la autoría del software, desarrollos, productos, componentes o servicios ofrecidos por “El Propietario”, cuando "El Cliente" adquiere cualquiera de los productos, servicios o desarrollos publicados en "El sitio web", "El Cliente" obtiene las garantías expuestas a continuación:

Módulos adicionales definidos como parte del acuerdo entre las partes

Nuestras implementaciones pueden incluir como parte del paquete base de aplicaciones acordado entre las partes, una serie de módulos o addons que brinden lo necesario para que su instancia Odoo funcione de la forma más eficiente posible en relación a lo exigido por la legislación Venezolana o para la mejora de procesos relacionados con la empresa o negocio de "El Cliente", los mismos se enlistan a continuación:

Localización administrativa
Reportes dinámicos contables
Auditoría de cambios sobre registros del sistema
Auditoría de inicio de sesión de Usuarios
Copia de seguridad de base de datos en servidor local o nube
Monitor de tasas de cambio
Restricción de Menús del sistema
Adaptación IGTF en módulo de Facturación
Interfaz fiscal
Adaptaciones fiscales para el portal del Cliente

Punto de venta interno
Integración Odoo - Mercatech
Adaptación multimoneda para Ventas, Compras y Facturación
Notas de cobro
Formatos de facturación Fiscal y Proforma
Permisos adicionales de ventas
Suscripciones para versión Odoo Community
Herramientas adicionales de inventario
Extracción de reportes desde la base de datos
Pasarela de pagos

Auditoría de datos

Todas nuestras implementaciones incluyen una serie de componentes o herramientas enfocadas en auditar y validar datos en las instancias Odoo que "El Cliente" tengan en funcionamiento, entre estas se encuentran:

Auditoría de inicio de sesión de Usuarios
Auditoría de cambios sobre registros del sistema
Extracción de reportes desde la base de datos

Si desea conocer mas al respecto, no dude en contactarnos para brindarle información sobre el uso y ajuste de estos componentes en su instancia Odoo

Soporte antes, durante y después de la implementación

Todos los módulos o addons que forman parte del paquete base así como los módulos o addons adicionales que forman parte de lo acordado antes, durante y después de implementar cada proyecto, cuentan con una garantía de soporte técnico asociada a un pago mensual por suscripción.

Si "El Cliente" no ha adquirido un paquete de soporte mensual con "El Propietario", puede comunicarse con "El Propietario" para atender cualquier solicitud o duda sobre cualquiera de las funcionalidades provistas por los addons o módulos mencionados en la sección "Módulos adicionales definidos como parte del acuerdo entre las partes", acto seguido "El Propietario" podrá indicar a "El Cliente" el estimado en horas de consultoría o desarrollo necesarios para atender a cualquier solicitud o requerimiento.

En caso de presentarse algún error que impida el correcto funcionamiento del sistema, puede reportarlo directamente con "El Propietario" para proceder con una revisión técnica a fin de determinar el origen del error, a partir de este momento se aplica el siguiente criterio de soporte:

De tratarse de un error causado por algunos de los addons o módulos mencionados en la sección "Módulos adicionales definidos como parte del acuerdo entre las partes", se procederá con las revisiones, adecuaciones o ajustes necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de su instancia Odoo
De tratarse de un error causado por un addon, módulo o desarrollo de terceros, no acordado entre las partes antes, durante o después de la implementación del proyecto, se le indicará a "El Cliente" la cantidad adicional de horas de soporte estimadas para la evaluación y arreglo de los errores que impidan el correcto funcionamiento del sistema.

Validación de garantía

Todas y cada una de las garantías establecidas entre las partes, incluyendo posibles garantías adicionales según lo acordado entre las partes y requerido por "El Cliente", serán válidas siempre y cuando no se modifique de forma alguna cualquiera de los addons, módulos, desarrollos o componentes base del sistema, en caso de presentarse alguna modificación no autorizada o acordada entre las partes, se le indicará a "El Cliente" la cantidad adicional de horas de soporte estimadas para la evaluación y arreglo de los errores que impidan el correcto funcionamiento del sistema.

Si "El Cliente" instala cualquier módulo o desarrollo adicional proveniente de un tercero o empresa no relacionada con "El propietario" o con cualquiera de los addons, módulos, desarrollos o componentes publicados en "El sitio web", se entiende que "El Cliente" debe encargarse de atender cualquier soporte o fallo generado por cualquiera de estos addons, módulos, desarrollos o componentes adicionales, sin embargo, si "El Cliente" aún no cuenta con soporte adecuado para solventar cualquiera de los errores presentados, se puede comunicar con "El Propietario" con el fin de conocer la cantidad adicional de horas de soporte estimadas para la evaluación y arreglo de los errores que impidan el correcto funcionamiento del sistema.

"El Cliente" debe aceptar y cumplir estrictamente con lo establecido en las secciones de "Consideraciones generales", "Soporte, Consultoría, Inducción y Desarrollos", "Servicios" y "Métodos de pago", en caso contrario se invalida cualquier garantía establecida o acordada entre las partes antes, durante o después de la implementación del sistema.